Приемы конструктивной критики

Критика — это подарок. Но только если она упакована в факты и уважение. Когда мы атакуем личность («ты безответственный»), мозг собеседника воспринимает это как угрозу и включает защиту. Результат: обида, оправдания, сопротивление. Никаких изменений.

Вебинар — о том, как давать обратную связь, которая не ранит, но помогает меняться. Две простые модели (SBI и COIN), которые используют в Google, Microsoft и McKinsey. Типичные ошибки: «сэндвич», обобщения, публичный разнос, купаж претензий. И главное — как отвечать на критику, чтобы не защищаться, а извлекать пользу.

В конце — кейсы, сценарии и практическое задание для отработки навыка.

«Конструктивная критика — это подарок. Но дарить его нужно в красивой упаковке»