Эмоциональный интеллект в переговорах и конфликтах

В жёстких переговорах побеждает не тот, кто громче кричит, а тот, кто лучше понимает — и себя, и другого. Умный аргумент теряет силу, если оппонент в гневе, а вы в страхе. Эмоциональный интеллект (EQ) — это способность распознавать эмоции, управлять своим состоянием и не переходить на личности.

За 90 минут разберём: как читать эмоции собеседника по голосу, жестам и микроэкспрессиям; как сохранять спокойствие под давлением; как отвечать на личные атаки и выходить из конфликта с выгодой для обеих сторон. В конце — экспресс-кейсы и практические задания.

Вебинар — про осознанность, стратегию и навык превращать конфликты в точки роста, а не в поле боя.